Eletrobras Menyalakan Inovasi dengan Otomatisasi Bertenaga AI Eletrobras, perusahaan listrik terbesar di Amerika Latin, memulai perjalanan inovatif untuk mengotomatiskan proses audit dokumen teknisnya, mengurangi upaya manual lebih dari 90% dan menghemat $277.000 per tahun. Menggunakan Document Automation dari Automation Anywhere dan Google Vertex AI, Eletrobras mencapai akurasi impresif 92% dalam memproses dokumen yang beragam dan kompleks, dengan harapan dapat mencapai 100%. Keberhasilan ini menegaskan komitmen Eletrobras untuk memanfaatkan otomatisasi dan AI generatif untuk meningkatkan efisiensi dan mendorong nilai di seluruh operasinya. Semangat untuk mengotomatiskan Eletrobras, perusahaan energi terbesar di Amerika Latin, menghasilkan hampir 150 ribu GWh listrik pada 2023. Beroperasi di seluruh Brasil, perusahaan ini fokus pada pembangkit, transmisi, dan komersialisasi energi melalui pembangkit listrik tenaga air, pembangkit listrik tenaga termal, nuklir, angin, dan surya—menyoroti komitmennya untuk menjadikan energi Brasil sebagai salah satu yang paling terbarukan di dunia. Sebagai perusahaan energi, Eletrobras adalah organisasi yang berfokus pada rekayasa. Dengan rekayasa datang dokumentasi teknis, yang memerlukan proses yang teliti dan kontrol yang ketat untuk memastikan keselamatan dan keandalan operasional. Proses audit terhadap dokumen-dokumen ini adalah bagian inti dari kontrol tersebut, dan sebagai organisasi besar, Eletrobras meninjau 65.000 dokumen teknis setiap tahun. Beruntung, Eletrobras memiliki kecenderungan untuk berinovasi dan memulai perjalanan otomatisasi dan AI untuk mengurangi hampir 10.000 jam yang dihabiskan timnya untuk meninjau dan menyetujui dokumen-dokumen tersebut secara manual. Pusat inovasi yang berfokus pada Otomatisasi Cerdas Fokus Eletrobras pada inovasi memuncak dalam inisiatif “Innovation Powerhouse” yang didukung oleh “digital excellence centers“, yang melihat pertumbuhan bisnis dan penciptaan nilai sebagai proses pembelajaran yang berkelanjutan. Enam pusat keunggulannya mencakup hiperotomatisasi, AI, robotika, dan inisiatif lainnya, tetapi semuanya bekerja sama untuk menghasilkan nilai organisasi. Sebagai pemimpin hyperautomation excellence center Eletrobras, Vitor Paulo Moreira Correia memfokuskan perhatian pada upaya manual besar yang diperlukan dalam proses audit dokumen mereka. “Proses itu sendiri sangat sederhana: pada dasarnya mengidentifikasi dokumen rekayasa untuk proyek-proyek yang meningkatkan transmisi dan pembangkitan energi,” jelas Correia di Imagine Austin 2024. “Namun, dokumen teknis tersebut harus dianalisis, diverifikasi secara visual, dan disetujui oleh tim rekayasa.” Proses manual ini membutuhkan ribuan jam dari sumber daya rekayasa yang berbakat, yang menjadikannya kandidat bernilai tinggi untuk otomatisasi. Namun, tim khawatir bahwa sifat dokumen yang teknis dan tidak terstruktur bisa menjadi tantangan bagi otomatisasi semata. “Kami menginginkan solusi yang tidak hanya membebaskan upaya tenaga kerja tetapi juga mengotomatiskan 100% tugas dalam seluruh proses ini,” tambah Correia. “Kami menetapkan tujuan akurasi minimum 60%. Untuk mencapai itu, kami memerlukan kombinasi tiga jenis teknologi: otomatisasi, pemrosesan dokumen cerdas, dan AI generatif.” Memahami dan mengotomatiskan proses kognitif yang kompleks Mengembangkan solusi Otomatisasi Cerdas untuk Eletrobras memerlukan pemahaman terlebih dahulu tentang nuansa proses audit dokumen, yang membutuhkan kombinasi ekstraksi data, interpretasi, dan validasi. Berikut adalah bagaimana Eletrobras mendefinisikan tugas-tugas yang diperlukan: Menemukan dan mengambil dokumen yang benar dari portal manajemen konten perusahaan Eletrobras (ECM). Menganalisis setiap dokumen, yang bisa sepanjang puluhan halaman dan sangat bervariasi dalam format, termasuk gambar dan gambar rekayasa. Informasi yang diekstraksi kemudian harus dibandingkan dengan aturan yang telah ditentukan. Terakhir, menentukan apakah dokumen tersebut disetujui atau ditolak. Selama langkah-langkah ini dan berbagai jenis serta format dokumen, upaya manual yang ada rentan terhadap kesalahan dan bisa memakan waktu berjam-jam per dokumen. Eletrobras mulai mengotomatiskan proses ini menggunakan Automation Anywhere dan solusi pihak ketiga untuk pemrosesan dokumen, namun dengan cepat menyadari bahwa pemrosesan dokumen tidak efektif dalam menarik informasi dari dokumen teknis yang penting untuk proses audit. Setelah demonstrasi Automation Anywhere Document Automation, Eletrobras memutuskan untuk beralih. “Peningkatan pada Document Automation benar-benar mengubah permainan,” kata Correia. “Kami menguji beberapa solusi, tetapi ini adalah yang terbaik.” Menambahkan AI generatif untuk memahami dokumen teknis yang sangat kompleks Tantangan awal bagi Eletrobras adalah mengotomatiskan pemrosesan berbagai jenis dokumen. Banyak file yang disimpan dalam format selain PDF, termasuk diagram, gambar, dan file CAD. Untuk mengatasinya, Eletrobras mengimplementasikan otomatisasi untuk mengonversi format-format ini menjadi PDF dan mengompresinya ketika ukuran file yang dihasilkan melebihi batas yang ditentukan. Setelah Document Automation dari Automation Anywhere berhasil mengekstrak informasi penting dari dokumen, Eletrobras perlu mengurai dan mengevaluasi konten teknis di dalamnya secara cerdas. Ini termasuk menganalisis gambar, grafik, dan representasi visual dari peralatan dan proses untuk memastikan penilaian yang akurat dan kepatuhan. Untuk menginterpretasikan informasi ini, Eletrobras mengandalkan Google Vertex AI sebagai bagian dari otomatisasi Automation Anywhere. “Vertex AI akan menggunakan aturan yang telah kami tentukan untuk menginterpretasikan dan mengklasifikasikan data, kemudian memvalidasi untuk memutuskan apakah dokumen disetujui atau ditolak,” jelas Correia. “AI generatif kemudian akan menyusun dan mengirim email kepada tim rekayasa yang bertanggung jawab. Semua ini dilakukan secara otomatis.” Hanya 4 minggu dari peluncuran hingga implementasi Otomatisasi Cerdas Tim otomatisasi Eletrobras yang gesit terdiri dari hanya delapan anggota, termasuk seorang pemilik produk yang memimpin proyek, didukung oleh pengguna bisnis, analis, dan dua spesialis otomatisasi. Meskipun ukuran tim kecil, mereka berhasil mengembangkan solusi otomatisasi bertenaga AI generatif secara komprehensif dalam waktu hanya empat minggu. “Dari konstruksi hingga solusi berjalan sangat cepat, yang memberikan kami kepercayaan diri dalam pendekatan ini dan teknologi-teknologi ini,” kata Correia. “Kami menghadapi banyak tantangan di awal, salah satunya adalah tidak memulai dengan Automation Anywhere Document Automation.” Segera, Eletrobras berhasil mengotomatiskan seluruh proses audit dokumen, dengan proses otomatis yang meniru alur kerja manual asli. Hasilnya jauh melampaui tujuan awal mereka untuk otomatisasi sebesar 60%, mengurangi upaya manual lebih dari 90% sambil mempertahankan akurasi yang luar biasa. “Awalnya, orang khawatir tentang risiko kesalahan, terutama dengan begitu banyak jenis dokumen yang berbeda,” kata Correia. “Namun, kepercayaan pada otomatisasi semakin meningkat setiap hari. Tingkat akurasi kami sekarang lebih dari 92%, dan kami mengharapkan angka ini terus meningkat seiring waktu.” Menghemat hampir $300.000 dan menuju akurasi 100% Otomatisasi audit dokumen teknis yang kompleks ini, yang didorong oleh Automation Anywhere dan AI generatif, sudah diterapkan di salah satu dari lima divisi utama Eletrobras. Mengingat bahwa audit dokumen teknis serupa diperlukan di seluruh divisi, perusahaan berencana untuk mengotomatiskan dan menstandarkan proses ini di seluruh perusahaan. Correia memperkirakan “implementasi cepat” di seluruh divisi, menyederhanakan operasi di seluruh organisasi. “Kami hampir menghemat lebih dari 10.000 jam per tahun untuk proses ini, dan kami menguranginya hingga 92%—itu adalah penghematan finansial sebesar $277.000,” tambah Correia….
