Kecerdasan buatan (AI) kini tidak hanya mengubah cara kita bekerja, tetapi juga cara perusahaan berpikir tentang apa itu “pekerjaan” dan bagaimana manusia bisa bekerja berdampingan dengan AI.
Di Automation Anywhere, kami sedang membangun apa yang disebut sebagai “perusahaan otonom” — yaitu organisasi yang memanfaatkan AI dan otomatisasi untuk membuat keputusan, menjalankan proses, dan meningkatkan efisiensi secara mandiri. Dalam proses ini, kami menyadari bahwa fokus utama bukan lagi hanya teknologi, tapi manusia.
Paradigma kerja baru di era AI
Selama puluhan tahun, bisnis selalu mengandalkan konsep klasik “people, process, and technology” (manusia, proses, dan teknologi). Namun, di era AI, konsep ini mulai bergeser.
Ketika AI semakin canggih, teknologi ini tidak lagi sekadar alat, tapi mulai berperan seperti rekan kerja digital. AI mampu berpikir, mengambil keputusan, dan bekerja secara mandiri dalam proses bisnis. Karena itu, cara organisasi memahami kerja juga harus berubah.
Membangun perusahaan yang matang dalam penggunaan AI bukan sekadar memasang sistem baru. Diperlukan penyesuaian strategi di seluruh organisasi, dan semuanya harus dimulai dari manusia.
Mengapa investasi pada manusia menjadi sangat penting
Menurut Dr. Kellie Nuttall dari Deloitte Australia, banyak pimpinan perusahaan saat ini terlalu fokus pada peningkatan efisiensi dan produktivitas dari AI, tapi lupa melihat dampaknya terhadap perkembangan tenaga kerja.
Dulu, karyawan muda belajar melalui pengalaman kerja langsung. Namun sekarang, banyak pekerjaan pemula digantikan oleh AI — mulai dari mengumpulkan data, menganalisis, hingga membuat laporan. Akibatnya, generasi muda kehilangan kesempatan untuk belajar dan mengembangkan kemampuan seperti berpikir kritis, beradaptasi, dan mengambil keputusan etis.
Oleh karena itu, perusahaan harus berinvestasi dalam kemampuan berpikir manusia — seperti kreativitas, empati, dan penilaian moral — agar karyawan bisa bekerja dengan AI secara bertanggung jawab dan efektif.
Meningkatkan keterampilan AI bagi semua karyawan
Automation Anywhere mengembangkan kerangka kerja bernama Capability Maturity Model for Collaborative Intelligence (CI-CMM). Model ini membantu perusahaan menilai sejauh mana mereka telah mengintegrasikan AI ke dalam bisnis.
Dalam model ini, pengembangan keterampilan manusia menjadi faktor utama.
-
Pada tingkat awal, karyawan perlu memahami dasar-dasar penggunaan AI.
-
Pada tingkat tertinggi, organisasi memiliki tenaga ahli yang mampu mengelola sistem otonom, membuat kebijakan AI, dan mengawasi pengambilan keputusan otomatis.
Artinya, AI tidak bisa berdiri sendiri tanpa peran manusia.
Karyawan perlu pelatihan, kesempatan reskilling, serta pemahaman terhadap metrik kinerja yang baru. Dengan tata kelola (governance) yang baik, perusahaan bisa memastikan penggunaan AI tetap aman, transparan, dan sesuai etika.
Dari “AI scramble” menuju perusahaan otonom
Laporan IDC MaturityScape: AI-Fueled Organization 1.0 menyebutkan bahwa manusia adalah faktor paling penting dalam peningkatan kematangan AI di perusahaan.
Banyak organisasi saat ini berada pada tahap “AI scramble” — yaitu fase di mana semua pihak ingin cepat menggunakan AI tanpa perencanaan matang. Hal ini bisa menciptakan kekacauan karena implementasi dilakukan secara tergesa-gesa tanpa koordinasi.
Agar bisa berkembang menjadi perusahaan otonom, organisasi harus melibatkan manusia di setiap langkah. Karyawan perlu dibekali pengetahuan AI sejak dini, agar mereka memahami bagaimana teknologi ini mengubah pekerjaan mereka dan bagaimana berkolaborasi dengan sistem cerdas.
Membangun potensi manusia di era AI
AI seharusnya tidak menggantikan manusia, tetapi memberdayakan manusia untuk mencapai potensi terbaiknya.
Konsep ini mirip dengan filosofi Lean Management, yaitu metode peningkatan efisiensi dengan mengurangi pemborosan. Salah satu bentuk pemborosan yang sering diabaikan adalah tidak memanfaatkan kemampuan manusia sepenuhnya — seperti kreativitas, ide, dan pengalaman.
Dengan bantuan AI, karyawan tidak lagi hanya mengikuti perintah, tetapi dapat berperan lebih aktif: menemukan masalah, mengusulkan solusi, dan menciptakan inovasi. Kombinasi antara AI dan manusia inilah yang akan mendorong organisasi mencapai hasil yang lebih cepat, efisien, dan inovatif.
Model kerja baru: People–Process–Systems
Di Automation Anywhere, kami memperbarui kerangka klasik menjadi People–Process–Systems, dengan tambahan dua elemen penting: Performance Management dan Governance.
-
People: manusia dan rekan AI mereka.
-
Process: pengaturan kerja kolaboratif antara manusia dan AI.
-
Systems: teknologi dan sistem berbasis AI.
-
Performance Management: pengukuran kemajuan menuju perusahaan otonom.
-
Governance: pengawasan keamanan, kontrol, dan etika penggunaan AI.
Model ini membantu perusahaan memastikan bahwa AI diterapkan dengan cara yang terukur, aman, dan berorientasi pada manusia.
Mengenal Autonomous Enterprise Scorecard
Sebagai bagian dari perjalanan menuju perusahaan otonom, Automation Anywhere membuat Autonomous Enterprise Scorecard — alat untuk menilai sejauh mana proses bisnis telah diotomatisasi.
Skor ini menunjukkan:
-
Manual: proses masih dilakukan sepenuhnya oleh manusia.
-
Assisted: manusia dibantu oleh AI.
-
Autonomous: proses dijalankan sepenuhnya oleh AI.
-
Eliminate: tugas tidak efisien yang bisa dihapus melalui rekayasa ulang proses.
Dengan pendekatan ini, perusahaan dapat melihat area mana yang sudah efisien, mana yang bisa ditingkatkan, dan mana yang sebaiknya dihilangkan.
Kesimpulan
AI memang mengubah dunia kerja dengan sangat cepat. Namun, keberhasilan implementasi AI tidak hanya tergantung pada teknologinya, melainkan juga pada manusia di baliknya.
Dengan berinvestasi pada keterampilan, kreativitas, dan kecerdasan emosional karyawan, organisasi bisa memastikan bahwa AI menjadi alat pemberdayaan, bukan pengganti.
Perusahaan yang mampu menyeimbangkan antara AI dan potensi manusia akan menjadi pelopor dalam era baru — era di mana manusia dan mesin bekerja bersama untuk menciptakan masa depan kerja yang lebih cerdas, efisien, dan bermakna.
Infrastruktur IT yang kuat adalah kunci produktivitas perusahaan. Dengan automationanywhere indonesia, merupakan bagian dari PT. iLogo Infralogy Indonesia, yang merupakan mitra terpercaya dalam solusi Infrastruktur IT dan Cybersecurity terbaik di Indonesia.
Hubungi kami sekarang atau kunjungi automationanywhere.ilogoindonesia.id untuk informasi lebih lanjut!
